万が一の「初期不良による不具合」の場合、ご購入日から6ヶ月間保証いたします

お買い求めいただいた日から6ヶ月間が製品保証対象期間となります。
初期不良が原因となる製品の機能不具合や破損等全てにおいて、製品保証が適用されます。
通勤や通学、運動、旅行等、いろいろな生活用途の中ご使用いただいた6ヶ月間で判明する不具合や破損等があった際、お客様のお買い求めの製品を確認し、初期不良が原因と確認できた場合、保証制度の適用対象といたします。
製品自体に原因があると判断した場合、同製品又は同等製品と返品交換を行い、お客様のご要望によっては修理等の対応をいたします。
（お買い求めの製品を発送する際の送料は、ムーンスターが負担（着払い）いたします。なお、弊社の品質管理部門にて不具合の確認・検証を行う場合のみ、保証対象となります）
 

【例】
●靴の外側の生地が剥がれてしまった。
●靴底の接着面が剥がれてしまった。
●短期間で縫製部分の糸がほつれてしまった。

《 製品保証を受けていただくには 》

■ 簡単な保証登録手続きをお願いいたします

6ヶ月間の製品保証対象製品の全てに、イラストのようなタグカードが付いています。ご登録をしていただきますと、万が一の場合、保証サービスを受けていただくことができます。
→インターネット環境が無い方に限り、ムーンスターカスタマーセンターにて、FAX・郵送でのご登録をご案内いたします。
 

■ 6ヶ月間、領収書またはレシートを保管ください

製品ご購入時の領収書またはレシートを必ず保管ください。
 

「精品主義」を可能にする安心・安全基準

140年という長い期間を経て培った様々なノウハウを元に、自社基準を制定し、更なる安心・安全基準への進化を繰り返すことで、お客様のお手元に様々な製品をご提供させていただいております。製品の「企画・設計・実現の3つの品質基準」に対しては、製品が搭載する機能を16のグループに分類、体系化することで、企画・設計から実現迄の過程にて多くの確認試験を行っております。
 

また、ムーンスター特有の様々な機能においても、都度、人間生活工学実験センターで、人間工学的機能検証実験を実施し、機能の有効性の徹底検証・実証を繰り返しております。