「雨の日に履いたら、つま先から水が入ってきているような感じがする、つま先部分の濡れている時に見たら、アッパーとソールのつなぎ目が開いているような感じがするので、見てほしい」とのこと
実際にシューズの状態を確認させていただくため、該当する商品をムーンスター カスタマーセンターまで着払いにてお送りいただくこととなりました。
お送りいただいたシューズを品質保証部にて確認したところ、ソールと甲被の接着状態には隙間はなく、正常に生産されていることが確認されました。また、つま先の甲被を水に浸けて水漏れ状態を確認してみましたところ、甲被の縫い合わせ部分から、少しずつ水が浸み込んでくることが確認されました。
しかし、該当するシューズは防水仕様の商品ではないため、縫い目からは、どうしても水が浸み込んでまいります。確かに水の浸入はございましたが、製品上の問題は無いこと、お客様にご説明し、ご理解いただいた上で、今回はシューズに防水スプレーをして、お返しいたしました。
ムーンスターのシューズには、水をはじく撥水加工のもの、水深4cmまでは水が浸み込みにくく作られたもの、水深4cmで4時間耐えられるもの、水深4cmで8時間耐えられるものなど様々なレベルの防水機能があります。これらの機能は全てのシューズに搭載されている訳ではなく、防水用に作られたシューズのみに搭載された機能ですので、防水仕様ではないシューズですと雨の日などではどうしても水が浸み込みやすくなってしまうことご理解いただけますと幸いです。
もし万が一、防水規格のシューズなのに水が浸み込んでくる、表示されているよりも防水機能が弱いなど、その機能に不安を感じられた際には、ムーンスター カスタマーセンターまでご相談ください。
