「シューズの甲被に付いている、飾りリボンに傷が付いていました。未使用なので交換お願い致します。」とのお問い合わせが、ムーンスター カスタマーセンターに寄せられました。
お品の状態を確認する為に、カスタマーセンターまで着払いにてお送りいただくようお願いいたしました。お送りいただきましたお品を確認いたしましたところ、リボンに使用されている合皮が削れているのを確認いたしました。
生産工場で剥れが生じた可能性が高いと考えられますので、保証の対象になります。同サイズ、同商品と交換いたします旨、お客様にご案内し、お客様ご了承のもと交換品をお送りいたしました。
このような不具合が発生した場合、生産工場の品質管理者及び品質管理部門や開発部門にも周知し、今後同様の不具合が起こらないよう、細心の注意をはらう所存でございます。
?お客様から寄せられる様々なご指摘や不具合のご報告は、今後の商品開発に活かすことで、より安心してお使いいただける製品をお客様の元へお届けする為の参考とさせていただいておりますので、お使いのムーンスター製品におかしな点、気になる点がございましたら、ムーンスターカスタマーセンターまでご連絡ください。
